Lidar com Pessoas Difíceis

Que tal aprender a lidar com pessoas difíceis? Criamos um processo que vai permitir se livrar desse problema

Quando o assunto é área comercial, é preciso aprender a lidar com pessoas difíceis.

Sabemos que nem sempre isso é possível, e que nem sempre é a coisa mais fácil a fazer.

Até porque, os clientes, apesar de sempre terem razão, podem acabar tirando qualquer pessoa do sério.

Pessoas difíceis desafiam a lógica. Algumas, são felizmente inconscientes do impacto negativo que têm sobre as vendas e sobre a empresa.

Já outras, parecem ter o prazer de serem assim.

Elas adoram criar o caos empurrá-lo para todos que estão ao redor.

E assim, essas pessoas vão criando um clima desnecessário. E é preciso aprender a lidar com elas.

De maneira rápida, nós vamos ajudar você a lidar com as pessoas difíceis. Aqui está o que você precisa fazer.

#1. Estabeleça limites

Pessoas agem sem limites. E se você deixar, farão isso pra sempre. Elas fazem pressão desnecessária apenas para ter o seu desejo atendido.

Para lidar com pessoas difíceis, você pode começar estabelecendo limites e se distanciando sempre que necessário.

Na área comercial de uma empresa, é impossível lidar com pessoas difíceis sem impor limites.

Estabeleça o limite até onde você e sua empresa podem ir. E deixe claro que vocês estão fazendo o melhor possível para agradar.

Nem sempre a definição de agrado será a mesma para todos. É justamente por isso que é importante deixar os limites estabelecidos desde o começo.

#2. Siga sua vida

Pessoas difíceis deixam todos loucos por conta de seu comportamento irracional, e por seguirem uma lógica que ninguém entende.

Mas, por que você se permite entrar em um jogo irracional?

Lembre-se: você nunca vai poder vencer uma pessoa no jogo que ela criou.

Quanto mais você tentar entrar no jogo de uma pessoa difícil, mais difícil será para você conseguir chegar a um acordo.

Para lidar com pessoas difíceis, não as trate como se você fosse o seu terapeuta. Respeite o limite que você criou no ponto anterior e siga a sua vida.

#3. Conscientize-se de suas emoções

Manter distância emocional requer consciência. Você não pode se afastar de uma pessoa que está importunando você se não tem consciência daquilo que está acontecendo.

É preciso ter consciência de que está lidando com uma pessoa difícil e principalmente como isso age sobre você.

Muitas vezes, no meio do processo, você vai se encontrar em situações onde precisará reagrupar e escolher o melhor caminho a seguir.

Isso é ter consciência.

Lidar com Pessoas Difíceis

#4. Não lute até morrer

Pessoas inteligentes sabem o quão importante é sobreviver para o amanhã, especialmente quando passam grande parte do dia lidando com pessoas difíceis.

Durante o conflito, agir apenas com a emoção vai fazer você se cansar, além de deixar claro que você não está se conscientizando de tudo que está acontecendo (volte à dica 3).

Quando você está consciente de suas emoções, do seu limite, e do que deve fazer, você não vai seguir adiante, e vai parar de lidar com tudo como se fosse uma disputa.

Lembre-se que, quando uma pessoa perde, no processo comercial, todos saem perdendo.

#5. Concentre-se na solução

A sua atenção vai determinar o seu estado emocional.

Quando você se fixa nos problemas que está enfrentando, você vai criar e alimentar emoções negativas.

Quando você se concentra em ações positivas, você cria um senso de eficácia e produtividade que cria emoções positivas e reduz o estresse.

O que isso significa? Para lidar com pessoas difíceis, pare de pensar em como elas são difíceis, e concentre-se em como você vai lidar com isso.

Você pode olhar para o problema – a pessoa difícil. Ou pode olhar para a solução, ter paciência e contornar o problema, como se fosse um desafio pessoal.

#6. Não tenha memória fraca

Você pode até passar por cima de alguma coisa durante o relacionamento com uma pessoa difícil.

Mas, para lidar com pessoas difíceis, você não pode passar por cima do que acontece.

Perdoar, significa deixar passar o que aconteceu para que seja possível seguir em frente. Isso não significa que você vai dar uma segunda chance de alguém ofender você.

Não esteja disposto a ser soterrado pelos erros dos outros. Você pode até deixa-los passar, mas proteja-se de danos futuros.

#7. Evite pensamentos negativos

Às vezes, você absorve a negatividade das pessoas.

Não há nada de errado em se sentir mal com a maneira que as pessoas te tratam, mas seus pensamentos podem intensificar a negatividade ou ajudá-lo a passar por ela.

Elimine os pensamentos negativos. Eles são irreais, desnecessários e autodestrutivos.

Eles vão levar você a um espiral descendente emocional que será difícil de sair. Evite que isso aconteça a todo custo.

Lidar com Pessoas Difíceis

#8. Descanse

Pessoas difíceis cansam. Isso é verdade. Elas nos cansam física e psicologicamente.

Por isso, é importante estar descansado. Quando descansamos, nosso cérebro literalmente se recarrega, de modo que você acorda alerta e renovado.

Seu autocontrole, atenção e memória estarão todos reduzidos quando você não descansar nem dormir o suficiente.

A privação do sono aumenta os níveis de estresse, mesmo sem que você esteja passando por momentos estressantes.

Uma boa noite de sono faz com que você seja mais positivo, criativo e proativo em sua abordagem para lidar com pessoas difíceis.

Assim, você vai poder lidar de maneira muito mais eficaz com ela, sem que isso afete você mais do que deveria.

#9. Use o seu ecossistema

É tentador, mas totalmente ineficaz tentar resolver tudo sozinho. Para lidar com pessoas difíceis você precisa reconhecer as suas fraquezas no relacionamento com elas.

Isso significa contar com seus colegas de equipe, gerente, ou até mesmo coach para ajudar a ter o melhor em uma situação difícil.

Identifique quem são as pessoas que podem ajudar você a lidar com essas situações e busque assistência sempre que você precisar.

Algo simples, como ver a situação de fora pode ajudá-lo a ter uma nova perspectiva.

Na grande maioria das vezes, outras pessoas podem ver uma solução que você não pode, porque não estão emocionalmente envolvidos na situação.

Junte tudo e parta para a ação. Você estará pronto para lidar com pessoas difíceis

Antes de você ter esse sistema funcionando perfeitamente, você precisa passar por alguns testes.

Na maioria das vezes, você vai ser testado toda vez que tiver que lidar com pessoas problemáticas, dentro e fora do trabalho.

Afinal, pessoas difíceis não existem apenas no departamento de vendas, não é mesmo?

Felizmente, a plasticidade do cérebro permite você moldar e mudar a maneira de se comportar, mesmo quando você falha.

Implementar essas técnicas saudáveis alivia o estresse na hora de lidar com pessoas difíceis e diminui a probabilidade delas terem algum poder nocivo sobre você.

No Meets você consegue criar funis de vendas diminuindo as possibilidades de gerar estresse pra você e toda a sua equipe. Com notificações das atividades e definições de quem faz o que e quando. Isso irá lhe poupar muito tempo quando tiver de lidar com pessoas difíceis.

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