CRM
Advisor: quando o CRM deixa de armazenar dados e começa a conversar com você
https://open.spotify.com/episode/52bKHikTiP0eVuDgBT8XCw?si=aK4mIdPYQZ6h5k6IRTg-jQDurante muitos anos, o principal papel de um CRM foi simples: registrar informações. Empresas utilizavam esses sistemas para armazenar dados de clientes, histórico de...
Atendimento ao cliente
Atendimento manual: não deixe sua equipe subir a ladeira da misericórdia sem fôlego
O atendimento manual é o maior gargalo para empresas que desejam escalar, pois obriga sua equipe a gastar energia em tarefas repetitivas em vez...
Chega de bloco do eu sozinho: o poder do atendimento centralizado
O atendimento centralizado é a estratégia para empresas que desejam escalar sem perder a qualidade, pois permite que todos os pontos de contato com...
Marketing
Vendas
Vendas consultivas na era da IA
https://open.spotify.com/episode/0QiFynBW5BDPd2eq3PRwN9?si=UK5YisV3Q-W0PkY1AlrjhwO cenário das vendas mudou. Se antes o vendedor era o único detentor da informação técnica, hoje o cliente chega à mesa de negociação...
Tecnologia e inovação
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