O Google trouxe ao Brasil a extensão Click-to-Message, que integra anúncios da plataforma de busca com o WhatsApp. Assim, os usuários podem ser direcionados diretamente para um chat com a Meets Tecnologia ao clicar em um anúncio, simplificando a comunicação entre empresa e cliente. Além disso, essa funcionalidade cria uma nova métrica para os anunciantes, mensurando quantas conversas são iniciadas a partir dos anúncios.
Essa inovação responde à demanda crescente por interações mais rápidas e personalizadas. Ao facilitar o contato direto, ela melhora a experiência do usuário e acelera o processo de conversão de interesse em vendas ou atendimentos.
Para os anunciantes, a integração representa uma oportunidade valiosa de otimizar campanhas publicitárias, pois gera diálogos imediatos e mensuráveis, oferecendo insights sobre o comportamento do consumidor e permitindo ajustes estratégicos mais precisos.
Na Meets CRM, essa tendência está totalmente alinhada ao que entregamos aos nossos clientes. Nossa plataforma multicanal integra CRM, WhatsApp e automações inteligentes, garantindo contato em tempo real e melhor aproveitamento de cada oportunidade. Por isso, ao adicionar o Click-to-Message à sua estratégia, sua empresa potencializa o engajamento, aumenta a conversão e reforça a presença nos canais mais utilizados pelos consumidores.
Com o Meets CRM, é possível gerenciar leads e interações de forma integrada, utilizando gatilhos automáticos e IA para acompanhamento eficaz. Consequentemente, você obtém uma visão completa do funil de vendas e transforma conversas em oportunidades reais de negócio.
Portanto, veja como a integração do Click-to-Message do Google com o WhatsApp pode ser potencializada quando associada ao CRM multicanal da Meets e às funcionalidades avançadas da plataforma.
1. Captura de leads direta e automática
Quando um usuário clica em um anúncio via Click-to-Message e inicia uma conversa via WhatsApp, a Meets CRM pode capturar automaticamente esses leads e armazená-los no sistema. Isso elimina o trabalho manual de coleta de dados e garante que nenhum lead seja perdido. Além disso, todos os dados da interação, como o momento em que a conversa foi iniciada e o conteúdo do diálogo, são automaticamente integrados ao histórico de relacionamento do cliente, fornecendo um panorama completo para futuras interações.
Todo o histórico das conversas ficam guardadas para uma consulta posterior. Como o histórico, todas as interações, movimentos e se for o caso arquivos de propostas e contratos ficam em um único lugar dentro da Meets.
2. Segmentação inteligente para conversas personalizadas
Com o Meets CRM, você pode segmentar automaticamente os leads que iniciaram uma conversa via Click-to-Message com base em informações coletadas durante o contato inicial. Isso permite que você faça um acompanhamento personalizado, ajustando a comunicação de acordo com o perfil e comportamento do lead. Por exemplo, leads que clicam em um anúncio relacionado a um produto específico podem ser segmentados para receber ofertas ou conteúdos relevantes sobre esse mesmo produto, aumentando a chance de conversão. Esse tipo de hipersegmentação é extremamente importante quando você usa os gatilhos inteligentes.
3. Automação de segmentos com gatilhos inteligentes
A integração entre o Click-to-Message e o Meets CRM permite automatizar os segmentos através de gatilhos. Assim que a conversa é iniciada no WhatsApp, você pode programar respostas automáticas ou lembretes para os representantes de vendas entrarem em contato no momento certo. Além disso, se um lead não concluir a compra imediatamente, o CRM pode ativar campanhas automatizadas para nutrir esse lead com conteúdos ou ofertas especiais até que ele esteja pronto para comprar. Esses são apenas alguns exemplos de como você pode usar os gatilhos inteligentes e as automações da Meets.
4. Análise de conversões e ajuste de estratégias
Uma das grandes vantagens do Click-to-Message é a capacidade de mensurar quantos usuários clicaram no anúncio e iniciaram uma conversa. Com a Meets CRM, você pode não só acompanhar essa métrica, mas também correlacionar com o progresso desses leads no funil de vendas. Isso permite que você identifique quais campanhas de anúncios são mais eficazes em gerar conversões reais, ajustando suas estratégias de marketing digital com base em dados precisos.
5. Aprimoramento da experiência do cliente com omnichannel
Na Meets CRM, a comunicação multicanal é um diferencial. A extensão Click-to-Message, quando integrada à nossa plataforma, permite que empresas não apenas gerenciem o WhatsApp, mas também outros canais como Instagram, Facebook Messenger, e-mail, telefone e redes sociais, tudo em um único sistema. Isso garante que o lead possa continuar a interação pelo canal que preferir, oferecendo uma experiência mais fluida e integrada. Essencial para melhorar o engajamento e a satisfação do cliente.
6. Suporte 24/7 com chatbot e inteligência artificial
Outro ponto de destaque é a possibilidade de usar chatbots inteligentes para atender leads que clicam nos anúncios e iniciam uma conversa via WhatsApp fora do horário comercial. A Meets CRM oferece uma solução de chatbot integrada que pode responder às dúvidas iniciais dos leads, coletar informações importantes e até mesmo guiar o cliente em um processo de venda simples. Isso garante que nenhum lead fique sem resposta, maximizando as oportunidades de venda e mantendo o engajamento contínuo.
7. Aumento da taxa de conversão
Ao unir o poder do Google Ads e Click-to-Message com as funcionalidades da Meets CRM, as empresas conseguem reduzir o tempo entre o primeiro contato e a conversão final. Isso porque a comunicação é instantânea. O lead está engajado no momento exato do interesse e a empresa pode responder de maneira imediata, eficiente e personalizada.
E por que gera um aumento considerável nas taxas de conversão e também nas vendas, se comparado com o Facebook Ads?
O motivo é muito simples: o Google Ads exibe anúncios apenas para usuários que pesquisam naquele momento pelo seu produto ou serviço. Esse nível de atenção rápida e personalizada aumenta a confiança do cliente, impulsionando a conversão e gerando resultados mais consistentes.
8. Insights avançados para campanhas futuras
A ferramenta Click-to-Message do Google, junto com a Meets CRM, não apenas mensura o número de conversas iniciadas, mas também fornece insights sobre o comportamento dos leads durante essas interações. Isso inclui o tempo de resposta, os principais produtos ou serviços mencionados e as barreiras à conversão. Com esses dados, é possível ajustar tanto a estratégia de anúncios quanto às abordagens de venda, tornando as campanhas futuras mais eficazes.
Conclusão
O Click-to-Message do Google oferece uma forma inovadora de capturar leads e iniciar diálogos diretos com os clientes, mas, quando combinado com a plataforma da Meets CRM, esse recurso atinge um novo patamar de eficiência e impacto. A possibilidade de automatizar processos, personalizar a comunicação e obter insights detalhados permite que as empresas otimizem seu funil de vendas, acelerem o ciclo de conversão e, consequentemente, aumentem suas vendas.
Com o Meets CRM, você tem uma solução completa para maximizar o potencial dessa nova ferramenta da Google, garantindo uma gestão integrada de leads e uma experiência de atendimento mais ágil e eficiente para seus clientes.
O Meets é o primeiro sistema de CRM integrado a uma central de atendimento omnichannel com chatbot + IA.
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