Veja os caminhos mais importantes antes de escolher seu CRM online grátis
Antes de escolher o CRM online grátis ideal para o seu negócio, é fundamental considerar algumas questões estratégicas. Muitas empresas se deparam com dificuldades ao selecionar a ferramenta certa, e muitas vezes acabam optando por soluções gratuitas no início da jornada. No entanto, escolher um CRM não deve ser uma decisão apressada. Abaixo, destacamos alguns pontos importantes que podem orientar sua escolha de forma assertiva.
Alguns pontos importantes antes de começar com um CRM online Grátis:
A primeira pergunta que você deve fazer é: Qual o objetivo de minha empresa ao utilizar um CRM?
Definir claramente essa resposta é essencial para a decisão final. Um CRM online grátis pode ser uma solução muito útil, mas é importante entender como ele se encaixa na estratégia de crescimento da sua empresa. Pode ser que no início, com poucos leads e uma equipe reduzida, um CRM gratuito seja suficiente. Mas, à medida que a sua empresa cresce, pode ser necessário migrar para um sistema pago que ofereça mais funcionalidades.
Se você está perdido em suas vendas, não consegue controlar efetivamente seus leads ou está tendo dificuldades em gerenciar a equipe, é um sinal de que você tomou a decisão correta ao considerar a implementação de um CRM.
A maioria das empresas começa com um CRM grátis online para testar a plataforma e, caso o feedback seja positivo, optam por pagar pelo serviço. Este é o período trial, onde você poderá testar as funcionalidades do CRM, configurar as ferramentas de acordo com as necessidades de seu negócio e treinar sua equipe. Ao longo desse período, você poderá identificar o que funciona melhor para sua operação e fazer ajustes antes de decidir pela compra de uma versão paga.
No entanto, o importante é que o uso de um CRM gratuito seja uma estratégia para começar a organizar suas vendas, e não uma limitação permanente. Existem inúmeras opções no mercado e muitas delas oferecem uma vasta gama de funcionalidades sem custos iniciais.
Alguns pontos importantes que você deve considerar antes de começar a escolher seu CRM online grátis
1. Você pretende evoluir para um plano pago no futuro?
Essa é uma das perguntas mais críticas que você deve se fazer ao escolher um CRM online grátis. Muitos sistemas oferecem planos pagos com mais funcionalidades e limites mais amplos. Antes de escolher, verifique se o CRM grátis oferece uma transição fácil para uma versão paga e se essa evolução vale a pena. Alguns CRMs gratuitos oferecem recursos limitados que podem não atender às suas necessidades à medida que sua empresa cresce, o que pode exigir uma migração para outra plataforma no futuro.
2. Como você se vê daqui a 12 meses? Essa ferramenta irá atender a sua empresa?
O crescimento da sua empresa precisa ser considerado ao escolher um CRM. Se você acredita que, em um ano, sua empresa terá mais funcionários, mais leads ou uma operação mais complexa, escolha um CRM que consiga escalar com suas necessidades. Ferramentas que permitem a expansão, como a adição de novos usuários ou integrações mais avançadas, podem ser essenciais à medida que sua empresa cresce.
3. Sua equipe está pronta para adotar um CRM?
A implementação de um CRM online grátis pode ser um desafio, especialmente em empresas onde a cultura de gestão de dados de clientes ainda não está bem estabelecida. Se sua empresa ainda não tem a cultura de utilizar um CRM, sugerimos que, antes de escolher um sistema, invista tempo em capacitar sua equipe. Entender como utilizar essas ferramentas de forma eficaz garantirá que você aproveite ao máximo as funcionalidades do CRM.
Outros pontos não menos importantes
1. A ferramenta de CRM online grátis está disponível em português ou em inglês? Ou em outra língua?
A língua do sistema de CRM é um fator importante a ser considerado. Se o CRM não estiver disponível no idioma da sua equipe, isso pode gerar dificuldades de adaptação. Certifique-se de que o CRM oferece suporte em português, caso essa seja a língua da sua equipe. Isso pode melhorar a experiência do usuário e diminuir erros causados pela barreira do idioma.
Se você está em Portugal, onde a maioria das pessoas fala uma segunda língua (como o inglês), pode até considerar ferramentas em outros idiomas. No entanto, é fundamental ter certeza de que a equipe possui um bom domínio do idioma escolhido.
2. Que tipo de suporte é oferecido no plano gratuito?
O suporte ao usuário é uma parte fundamental do processo de escolha. Embora os planos gratuitos geralmente ofereçam suporte limitado, é importante verificar se ele inclui opções como FAQ, tutoriais, chats ao vivo ou e-mails de contato. Isso pode ser decisivo quando surgir algum problema ou dúvida.
3. Quais as integrações possíveis no plano gratuito?
Uma das vantagens dos CRMs online gratuitos é que eles frequentemente oferecem integrações com outras ferramentas e sistemas. Verifique quais integrações estão disponíveis para o plano gratuito. Isso pode incluir integração com ferramentas de email marketing, sistemas de gestão de projetos, plataformas de e-commerce, entre outros. As integrações podem ser a chave para otimizar seus processos e garantir que o CRM se encaixe perfeitamente no seu fluxo de trabalho.
4. Quantas oportunidades/negócios/leads você pode gerenciar?
Alguns CRMs gratuitos impõem restrições sobre o número de leads ou oportunidades que você pode cadastrar e acompanhar. Se sua empresa estiver em crescimento, é importante considerar essas limitações. Pode ser necessário optar por uma versão paga se o número de leads que você precisa gerenciar ultrapassar o limite do plano gratuito.
5. Quantos usuários podem usar o CRM gratuitamente?
Verifique também quantos usuários podem acessar o CRM na versão gratuita. Se você tem uma equipe de vendas ou outros departamentos que precisarão usar a ferramenta, certifique-se de que a quantidade de usuários permitidos na versão grátis é suficiente para sua operação.
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