Você sabe a diferença entre integração nativa e por API?

Você sabe quais são as diferenças entre uma integração nativa e uma integração por API? Conheça mais sobre e veja qual a melhor solução para o seu modelo de negócio. 

Inicialmente, deve-se compreender que com o aumento do e-commerce, é válido iniciar o investimento no mercado online da sua empresa. Para tal ação, um CRM será seu aliado na experiência do cliente e na automatização de processos. Além disso, o sistema operacional também deverá conter diversas integrações, sejam nativas ou por API. Sobre essas integrações e seus benefícios, compreenda mais abaixo.

DICA DE LEITURA MEETS: Que tal conhecer quais os benefícios da integração do Meets com a Pluga e como ela pode ser poderosíssima para sua empresa? Clique aqui e saiba mais em um texto disponível no nosso Blog!

Integração nativa

A integração nativa constitui-se na incorporação de dois softwares programados e planejados pelo mesmo fornecedor, disponíveis para todos os clientes. No Meets, por exemplo, temos diversas integrações nativas como a do Messenger que auxiliam diversas empresas no seu dia a dia. Esse tipo de integração utiliza o mesmo banco de dados presente nas rotinas internas, evitando possíveis falhas e até mesmo a duplicidade de informações.

Com as integrações nativas, sua organização consegue beneficiar-se a partir do maior nível de segurança oferecido, além do impulsionamento da sua loja online e otimização na gestão de canais. Dessa forma, você trabalha com um fornecedor para obter um único ponto de contato e um único ponto de faturamento.

• No Meets, temos algumas integrações nativas disponíveis para uso dos nossos clientes. Nossa integração nativa com o WhatsApp, disponível com um número para vários atendentes, centraliza toda a sua comunicação com o cliente/lead, estabelece um funil de atendimento personalizado e facilita o envio de arquivos de áudio, vídeo, PDF e imagens. Se deseja conhecer mais do Meets Atend, clique aqui e faça um teste gratuito na nossa plataforma.

Integração por API 

Já a integração por API, ou Application Programming Interface, refere-se a interface de programação de aplicações. Com a integração por API, sua empresa consegue conectar dois sistemas com fornecedores diferentes, tornando-os pontos de integração com seu sistema, mesmo que eles atendam linguagens diferentes (Java e Python, por exemplo). A partir daí, o API possibilitará a comunicação entre as plataformas/sistemas por meio de uma série de protocolos e padrões.

Quando o cliente deseja realizar uma integração por API e o sistema ainda não integra, será necessário um contato mais específico e voltado para essa necessidade. Vamos exemplificar: determinado consumidor possui um sistema em sua empresa voltado para a gestão de seu fluxo de caixa e deseja integrar esse sistema ao CRM, para que, quando conquistar uma oportunidade, o CRM automatize as informações para o sistema e a gestão do fluxo de caixa. Para isso, ele precisará estar ciente de determinadas documentações e da possível parte comercial que integra o API particular para o seu programa.

Vantagens do API

O sistema de integração API traz diversas vantagens relacionadas a facilidade no gerenciamento das equipes e das aplicações virtuais da empresa, troca de informações entre os sistemas feitas de maneira segura em relação aos dados e na redução de custos relacionados ao desenvolvimento de muitas aplicações que com a integração podem ser descartadas. Esses mesmos dados podem ser controlados na integração API, visto que, há uma possibilidade para auditar acessos e garantir a inviolabilidade, facilitando o controle e diminuindo as possíveis chances de vazamento de dados.

Ademais, a API será essencial se você também procura uma melhor monetização por acessos, como é feita em streamings, além da redução no volume de dados. Ele também é indispensável na automação de e-mails e no lançamento de notas.

DICA DE LEITURA MEETS: Você sabe que tipos de dados são tratados e cruzados por uma plataforma de CRM? Clique aqui e veja como essa integração pode ajudar sua empresa na produtividade da equipe e na comunicação com o público.

APIs abertas, fechadas e de parceiros

A integração por API pode ser subdividida em aberta, fechada ou de parceiros. Com isso, há uma mudança significativa em seu direcionamento que pode modificar a estrutura do seu negócio e o compartilhamento de sistemas.

APIs abertas

As APIs abertas ou públicas relacionam-se com aquelas que os “proprietários/desenvolvedores” disponibilizam o sistema de forma pública para o consumo de desenvolvedores externos, todavia com restrições mínimas. Nesse tipo de integração API, as empresas utilizam um código para realizarem a integração com os outros sistemas. 

Outrossim, elas podem ser aplicadas em qualquer linguagem, mas faz-se necessário uma documentação específica para uso das empresas, além de regras a serem seguidas.

APIs fechadas

As APIs fechadas ou internas estão ligadas ao acesso apenas para usuários internos, ou seja, a utilização fica restrita para funcionários daquela organização. Uma API interna irá permitir uma definição mais assertiva nas estratégias API, além de ser extremamente necessária para a produtividade interna e eficiência interna.

O uso de APIs fechadas melhora a estruturação e comunicação nos sistemas das empresas, diminui os gargalos organizacionais nos fluxos de negócios e acelera seu time-to-market (tempo gasto no processo de desenvolvimento de um produto/serviço).

APIs de parceiros

Por fim, temos a APIs de parceiros. Nela, as integrações por APIs são utilizadas para comunicação de dados entre os sistemas ofertados por seus parceiros de negócios. Dessa forma, você consegue viabilizar o desenvolvimento de negócios com seus parceiros, expandindo-os e explorando novos canais para alcançar seu público-alvo.

Como as integrações (nativa e por API) facilitam as operações no e-commerce?

Ambas as integrações descritas acima (integração nativa e por API), buscam facilitar o desenvolvimento de operações no e-commerce. Atualmente, segundo o relatório da Conversion baseado no setor de e-commerce, o mês de março apresentou um um crescimento de até 11,3% na comparação com o mês anterior. Isso só reafirma que o e-commerce (electronic commerce) vem a cada mês gerando mais compras no ambiente online e aumentando receitas nas empresas que o utilizam.

A integração nativa vem como uma aliada do setor para as soluções de impulsionamento, como o omnichannel, e a facilidade na economia de custos e tempo. Com a integração nativa atrelada ao seu e-commerce, você automatiza as ações, principalmente aquelas que contribuem para o contato com seus fornecedores.

Já as integrações por API favorecem a gestão de pagamentos, por exemplo. Elas também serão essenciais na emissão de notas fiscais, automação de marketing e recomendação de conteúdo, além de proporcionar uma compreensibilidade de logística e política de segurança antifraude.

Disponibilidade de integrações e CRM

Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management), ou de Gestão de Relacionamento com o Cliente, possuem um hub de integração tanto nativa quanto por API. Essas integrações disponibilizadas no sistema de CRM já são empregadas automaticamente dependendo do seu plano. Porém, o software pode abrir exceções para cada cliente e providenciar uma sistematização com alguma API exclusiva.

Através disso, sua empresa pode ganhar – e muito – na gestão e no processo comercial, alavancando o desempenho da sua equipe de vendas e otimizando resultados. Se você for o gestor e desejar obter maior controle dos processos, atividades e tarefas realizadas pela sua equipe, o CRM faz-se essencial.

Outrossim, graças ao sistema operacional de CRM, a automação de marketing e envio de e-mails torna-se facilitada e acessível para sua equipe de marketing. O Meets, um CRM descomplicado, já ajudou diversas empresas, inclusive no setor de e-commerce, a melhorar seu processo de vendas e produtividade. Com nosso CRM, a distribuição de tarefas e tags, a facilidade no atendimento via WhatsApp e outros benefícios foram alcançados por diversas organizações. O aumento da taxa de conversão e a criação de estratégias através da análise de métricas disponibilizadas em nosso sistema contribuem para a obtenção de resultados satisfatórios e que trazem uma maior identidade e reconhecimento da sua marca.

Conseguiu compreender a diferença da integração nativa e integração API?

Entendeu mais um pouco sobre as diferenças nos conceitos e aplicações das integrações nativas e por API? Observou as vantagens de ambas e os tipos de API?

Então não perca tempo e encontre um sistema operacional, como o Meets, que integra com diversas plataformas API e nativas, levando mais desenvolvimento operacional para sua empresa e eficiência nos processos.

Nosso CRM já conta com diversas integrações nativas e API para melhorar o desempenho do seu negócio, além de abrirmos para sugestões de externas e internas pensando sempre no bom desenvolvimento do sistema e na acessibilidade dos nossos clientes.

Outrossim, através do Meets, será disponibilizado um funil de vendas e atendimento para sua organização, totalmente personalizado e coerente às suas necessidades de nicho de negócio. As métricas de ROI, ROAS e a taxa de conversão também fazem parte do nosso software, além das diversas integrações e do direcionamento para atingir alta satisfação do cliente.

Sua empresa não possui integrações API e nativas? Não sabe por onde começar? Continua perdendo leads e vendas por não saber organizá-las em um sistema desenvolvido? Se sua resposta foi SIM para alguma dessas perguntas, então está na hora de modificar sua perspectiva comercial com um CRM acessível.

Venha para o Meets e seja nossa próxima case de sucesso! Realize agora mesmo um teste gratuito da nossa plataforma.

Deseja falar com os nossos especialistas? Entre em contato conosco via WhatsApp ou preencha os seus dados no formulário abaixo que a nossa equipe entrará em contato.

👀 Fique por dentro também dos nossos conteúdos e novidades através das redes sociais da Meets:

• Instagram
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn
• Spotify

📝Ah, não deixe de acompanhar nosso blog e conferir os melhores conteúdos sobre marketing e vendas, bem como sobre as tendências do mercado. Clique no banner abaixo e confira nossos artigos!