Tudo o que você precisa saber sobre market share.

Você já ouviu falar de market share? Conhece a importância para sua empresa? Sabe como calcular e como aplicar estratégias assertivas? Confira mais abaixo e descubra como utilizá-lo na sua marca.

O market share, conhecido também como quota do mercado ou parcela do mercado, é conceituado por uma participação percentual de mercado que determinada empresa possui naquele setor. O volume de vendas que sua marca possui, comparado ao segmento,

O cálculo do market share será essencial para analisar a tendência do seu negócio (se sua parcela de mercado vem aumentando e você está vencendo a concorrência, ou ela está baixa e você está perdendo vendas) e mensurar seu valor (nesse ponto considera-se a relevância e consolidação do seu produto/serviço aos olhos do seu consumidor). 

Ademais, quando você conhece bem seus indicadores de desempenho, como o market share, você demonstra um maior conhecimento não só da sua organização, como também das estruturas comerciais, mercadológicas e logísticas. Há um maior reconhecimento sobre a retenção de clientes, a sua concorrência e o andamento das suas ações de marketing. A sua empresa utilizará o market share como uma ‘bússola’ da sua visão.

DICA DE LEITURA MEETS: Você sabe quais são os 10 pontos-chave para escolher uma agência de marketing digital e como ela servirá para alinhar suas estratégias e campanhas ao seu objetivo mercadológico? Clique aqui e descubra mais em um texto bem direcionado, disponível no Blog do Meets!

Como calcular seu market share

Para cálculo da sua métrica de market share, você poderá descobrir a partir de três formas e do cálculo básico de uma regra de três simples. Para isso, considere, inicialmente, o seu volume de vendas. Nele, você deve descobrir o quanto as pessoas gastam em negócios como o da sua empresa, ou seja, a área de atendimento/abrangência. Para esse cálculo, imagine que sua empresa fabrica bermudas e vende 3 mil unidades por mês, porém seu mercado/nicho de atuação conta com uma saída de 6 mil itens; seu market share (como mostrado no cálculo abaixo) será de 50%.

6.000 = 100%

3.000 = X

3.000 x 100 = 300.000; 300.000 / 6.000 = 50%.

Ademais, por meio do faturamento, você poderá comparar o número de vendas e valores de maneira direta. Para isso, imagine que outras 3 indústrias que fabricam bermudas (como no exemplo citado acima) estão situadas de forma conjunta e elas faturam unidamente 1 milhão por mês. A sua empresa é responsável por vender 250 mil mensalmente. Dessa forma, seguindo a regra de três apresentada abaixo, seu market share seria de 25%.

1.000.000 = 100%

250.000 = X

250.000 x 100 = 25.000.000/1.000.000 = 25%

Por fim, há como calcular o market share considerando seu número de clientes. Para esse cálculo, você deve saber quantos consumidores em potencial você possui e quantos atingirá efetivamente. Dessa forma, imagine que uma consultoria de contabilidade atende cerca de 15 empresas, sendo que 60 da sua área de abrangência contratam esse tipo de serviço. Realizando a regra de três simples, temos o seu market share em 25%.

60 = 100%

15 = X 

15 x 100 = 1.500; 1.500 / 60 = 25%.

Além da realização desses cálculos, você poderá fazer uma pesquisa de mercado juntamente com o público da sua empresa. Essa ação demandará tempo e dinheiro, portanto, indica-se investir em um CRM que automatiza ações e prepara formulários dentro da própria plataforma, aumentando seu conhecimento sobre seus clientes/leads e seus concorrentes.

Market share vs. customer share

Em alguns momentos, o conceito de market share pode se confundir com o de customer share. Para que isso não ocorra, você precisa compreender um pouco mais sobre o customer share e para quê/quem esse conceito recente se volta.

Como foi visto, o market share estará diretamente voltado para a participação de mercado que seu empreendimento possui. Todavia, o customer share foca na aproximação do cliente com sua marca, oferecendo possibilidades personalizadas e conforme suas necessidades. Dessa forma, você passa a compreender melhor as dores dos seus clientes, personalizar campanhas de marketing e atendimento, além da melhoria no relacionamento e fidelização. 

Através da sua visão de geração de valor e receita, o customer share vem para reafirmar a qualidade do relacionamento com quem utiliza seus produtos/serviços e alavanca sua receita. Além disso, com a aplicação de uma estratégia de diferenciação, o customer share se envolve na qualificação do atendimento aos prospects/clientes, já que ele pensa sempre em ofertar os melhores produtos/serviços, pensando em atender as necessidades do consumidor e, se necessário, prestar assistência e ter empatia pelo cliente.

Já para o market share, a geração de valor e receita estará diretamente ligada a esse aspecto de mensuração e ao número de clientes que adquirem seu produto/serviço. Outrossim, na estratégia de diferenciação, o market share deve se destacar no ponto sobre o que sua empresa oferece e por que os consumidores deveriam comprá-los.  

Ambos os conceitos trabalhados nesse tópico devem ser levados em consideração para que sua empresa possa empregar uma ampliação na obtenção de resultados e melhoria nas vendas.

DICA DE LEITURA MEETS: Que tal conhecer as 7 estratégias para você ter mais foco no cliente? Clique aqui e confira um texto objetivo e detalhado, disponível no Blog do Meets!

Como posso aumentar meu espaço no mercado de atuação?

Para ampliar seu espaço no mercado de atuação e obter destaque de forma sustentável, algumas estratégias podem ser levadas em consideração. Confira mais abaixo e saiba como alcançar o sucesso dessa iniciativa.

Planejar e investir em ações de marketing assertivas

Inicialmente, busque se planejar e investir em campanhas/ações de marketing mais assertivas e direcionadas. Com isso, você consegue ser mais cirúrgico na forma como se comunica com o seu público-alvo e na maneira que os converte. 

Para isso, amplie sua presença nas redes sociais, trace as estratégias de marketing offline (se desejar) para um determinado período, engaje os consumidores e realize testes A/B. Com eles, você saberá melhor quais os caminhos comunicativos que deram mais resultados e o que seus prospects/clientes acharam de cada estratégia (pode-se medir pelo engajamento ou um formulário, por exemplo).

Lembre-se sempre de ter em mente quem é sua persona! Com esses dados e informações em mãos, suas estratégias tornam-se ainda mais qualificadas e direcionadas.

Focar em inovação

Como foi citado acima, o market share volta-se para as estratégias de diferenciação, ou seja, as empresas devem sempre estar buscando inovação para destacar-se no seu nicho de mercado. Dessa forma, você deve se interligar às novas tendências do seu mercado e automatizar ações, por exemplo, que ainda são feitas de maneiras manuais e demandam mais tempo da sua equipe. 

Integrar um software, como o Meets CRM, auxiliará na sua expansão de mercado e celeridade no atendimento. Assim, sua empresa se destaca perante a concorrência, contudo voltando-se sempre as necessidades do consumidor.

Analisar a concorrência

Como complementação do tópico anterior, destaca-se a importância da análise da sua concorrência. Com ela, você obtém uma margem de preços competitivos e emprega valor ao seu empreendimento. 

Por essa razão, há uma maior oportunidade de aumentar margens e reduzir custos, trabalhando com preços mais atraentes e estratégias mais assertivas.

Melhorar o seu relacionamento com os clientes

Por fim, foque na melhoria do seu relacionamento com seu consumidor. Um CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, será essencial para compreender melhor os seus clientes e as suas necessidades, oferecendo atendimento personalizado para cada lead em determinado estágio do funil de vendas e atendimento. 

A plataforma operacional conta com um conjunto de práticas, estratégias e ferramentas que automatizam o relacionamento com o cliente e facilitam o dia a dia de suas equipes. O marketing, por exemplo, terá acesso ao banco de dados para criar estratégias mais assertivas que conquistem e convertam a persona, aumentando o seu market share e a identidade da marca.

O financeiro também se beneficia com o software, já que nele há a facilidade na personalização de contratos e acesso ao histórico financeiro dos consumidores. As equipes de atendimento e vendas obtêm um ganho significativo de produtividade, dispondo do histórico da oportunidade e da conexão ativa e integrada com os meios de comunicação, como o WhatsApp, disponível no Meets com um número para vários atendentes.

Pronto para alavancar seu market share?

Conseguiu compreender mais sobre market share e está pronto para alavancar essa métrica na sua empresa? Então inicie agora mesmo os cálculos e lembre-se de diferenciá-lo do customer share. Utilize as estratégias citadas e não deixe de contar com um software de CRM.

O Meets já ajudou mais de 2.000 empresas a alavancarem sua conversão e ganharem visibilidade no mercado, consequentemente, aumentando o seu market share. Outrossim, nosso software dispõe de diversas integrações nativas e por API que automatizam diversas ações. A disponibilidade de um funil de vendas e atendimento personalizado, a divisão de tarefas e o controle das ações realizadas pelos colaboradores também são algumas ações alcançadas com o uso do Meets.

Não perca mais tempo! Clique aqui e comece agora mesmo com a Meets Tecnologia.

💬 Fale agora com um especialista: clique no WhatsApp e descubra como a Meets pode impulsionar seus resultados.

👀 Acompanhe a Meets nas redes sociais e fique por dentro de novidades, atualizações da plataforma e estratégias de mercado.

• Instagram
• Facebook
• Youtube
• LinkedIn
• Spotify