O novo clima organizacional nas empresas

O ano de 2020 tem sido realmente desafiador para negócios ao redor do mundo. Isso se deve ao enorme impacto econômico causado pela pandemia do Coronavírus (Covid-19). Além disso, o recesso comercial foi provocado por ordens de distanciamento social para a proteção da população.

A prioridade número um em tempos como este é, definitivamente, a saúde da população. Entretanto, o que acontece com as empresas nestes tempos incertos e como essas mudanças drásticas e imediatas não vistas no Brasil há anos impactam o clima organizacional no país e no mundo.

Neste artigo, falamos sobre o novo clima organizacional. Mostramos como este período pode realmente se tornar um divisor de águas para o comportamento de empresas e para o mercado de trabalho como um todo.

Mudanças no clima organizacional no Brasil e no mundo

Já é possível notar o impacto dessas mudanças em gigantes internacionais, como o Twitter, Facebook, Google, Apple, entre outras empresas.

No dia 12 de maio, o Twitter anunciou que permitiria que a maior parte de seus funcionários trabalhassem de casa permanentemente, tendo determinado em março que todos os empregados ao redor do mundo deveriam trabalhar de casa devido à pandemia.

Já o Facebook e Google adiaram o retorno aos escritórios até o final de 2020. Inclusive, Mark Zuckerberg – fundador do Facebook – informou em Abril que a empresa estaria cancelando t,os os grandes eventos,resenciais plabrildos com 50 ou mais pessoas até Junho de 2021.

Vale ressaltar ainda que, no momento da escrita deste conteúdo (junho de 2020), a pandemia do coronavírus ainda se encontra ativa em diversos países. Os Estados Unidos figuram como principal foco e, em segundo lugar, está o Brasil, como apontam os dados de rastreamento apresentados pelo Google.

No Brasil, de acordo com uma pesquisa realizada pela Hibou, empresa de monitoramento de mercado e consumo, apenas 59,9% dos brasileiros afirmam estarem conseguindo trabalhar em home office.

Dessas pessoas, após 41,6% tentarem ou estarem ativamente usando novas ferramentas de produtividade, assim como as principais ferramentas para trabalhar em casa.

Entretanto, não há como ignorar o fato de que diversos negócios não conseguiram se adaptar a esta modalidade de trabalho. Por conta disso, inclusive, muitos tiveram de fechar as suas portas durante todo este período de quarentena.

Levando isso em consideração, percebe-se claramente como o clima organizacional mudou. O mesmo vale para o número de empresas tentando se adequar ao trabalho remoto. Inclusive, os próprios funcionários e consumidores reconhecem marcas e negócios que estão tomando atitudes em prol da saúde. São ações focadas na prevenção do alastramento desta pandemia.

Eventualmente, com as medidas certas, espera-se ser possível evitar que esta pandemia se torne uma endemia no Brasil. Entretanto, a marca deixada por ela não deve desaparecer e, por isso, você deve conhecer os principais desafios, vantagens e desvantagens deste por ela organizacional.

Principais desafios do novo clima organizacional

Migrar para o trabalho remoto em uma empresa que nunca atuou dessa forma pode ser extremamente desafiador. Impactos na produtividade e resultados são esperados e, claro, não há como negar o fato de que seus próprios clientes estão menos propensos à compras por impulso.

Qual o futuro do escritório? Conheça uma diferente visão aqui nesse artigo.

Por isso, é importante focar em alguns elementos-chave para mitigar as dificuldades impostas por este desafio. Assim, torna-se possível perpetuar um clima organizacional saudável e satisfatório para seus funcionários e clientes.

Fortalecer a liderança e reforçar o trabalho em equipe

Liderar uma equipe à distância é significativamente diferente de trabalhar em um escritório físico.

Aqui, é necessário redobrar a confiança na capacidade de cada funcionário e delegar tarefas de forma que eles não fiquem sobrecarregados. Também é preciso mensurar o desempenho por meio de ferramentas profissionais e manter o alto padrão de qualidade oferecido por seu negócio.

É exatamente por isso que ferramentas para trabalhar em casa, como plataformas de gestão de projetos, sistemas de gestão de relacionamento com clientes — como o próprio Meets CRM — e soluções para comunicação remota, são tão importantes neste momento.

Será exatamente por meio desses recursos que você poderá liderar, administrar e manter o trabalho de sua equipe organizado. Isso funcionará independentemente de os funcionários estarem no escritório de sua empresa ou em qualquer outro local.

A dinâmica de trabalho é significativamente diferente. Por isso, é importante manter seu trabalho organizado e estruturado. Dessa forma, o clima organizacional será satisfatório e não causará ainda mais ansiedade aos seus colaboradores.

Estabelecer metas realísticas para este momento

Independentemente de seu nicho de mercado ou mesmo que sua empresa já trabalhasse remotamente mesmo antes deste momento, não há como negar que seus resultados serão impactados agora — e depois.

Metas são importantes, mas elas também são um grande foco de pressão para funcionários e, por isso, em prol de manter um bom clima organizacional, é importante estabelecer metas realistas e compreender que 2020 é um ano para sustentar e tentar fortalecer seu negócio, mas dificilmente conseguirá fazê-lo crescer.

Além disso, é muito importante compreender que a pandemia da Covid-19 pode não ser a última que você e sua empresa terão de enfrentar.

Por isso, aproveite este momento para se preparar e aprender exatamente o que fazer para mitigar os danos causados por ela.

O enorme impacto desta pandemia pode ser, em grande parte, atribuído à falta de preparo em diferentes níveis administrativos, não exclusivos ao setor de saúde, mas envolvendo também essencialmente todo o mercado e, por isso, este é um momento de refletir, planejar e se preparar para corrigir as vulnerabilidades de seu próprio negócio em relação a fatores externos.

Equilibrar a resposta de seu negócio para múltiplas dimensões

Assim como apresentamos neste conteúdo sobre como administrar seus negócios durante a pós-crise do coronavírus, para manter um clima organizacional saudável e produtivo, é importante equilibrar a sua resposta para múltiplas dimensões, sendo elas:

• Comunicação interna;
• Centralização e distribuição de informações;
• Políticas de viagens;
• Políticas de trabalho remoto;
• Estabilização de sua cadeia de suprimentos;
• Previsão e acompanhamento de resultados e suas flutuações;

Faça pesquisas internas, verifique a satisfação de seus colaboradores, meça o nível de ansiedade geral, tenha empatia para alterar processos e realizar mudanças de acordo com as necessidades de suas equipes como um todo.

Além disso, é muito importante buscar fontes alternativas e trabalhar em proximidade com seus fornecedores para buscar soluções imediatas ou, pelo menos, realizar um planejamento diferenciado e sustentável para manter sua cadeia de suprimentos.

Vale reforçar que uma crise como esta não implica imunidade ao gerenciamento de desempenho. O mercado julgará quais negócios gerenciaram o desafio com mais eficiência, juntamente aos seus colaboradores.

Vantagens e desvantagens do novo clima organizacional

Finalmente, podemos falar sobre quais são as principais vantagens e desvantagens relacionadas a este momento de transição. Confira:

Vantagens:

Apesar dos desafios gerados, não há como deixar de reconhecer algumas vantagens impostas por este novo clima organizacional.

Devido à necessidade de empatia e esforços direcionados à estruturação da comunicação interna, é possível notar um fortalecimento no relacionamento entre colaboradores, gestores e equipes como um todo.

O senso de propósito é diretamente impactado, e cada colaborador consegue perceber como seu trabalho afeta o desempenho da empresa e de seus integrantes.

Além disso, como apresentado pela mesma pesquisa da Hibou, 90,5% dos consumidores afirmam que, no futuro, darão preferência a marcas que tomam medidas relevantes neste momento.

Por isso, este é o momento de fortalecer seu negócio, melhorar o clima organizacional e humanizar o trabalho, tanto para mitigar os danos quanto para manter a boa reputação de seu negócio.

Desvantagens:

Não há como negar que este momento de transição pede por diversas mudanças e, naturalmente, tais mudanças podem representar custos ou insatisfação por parte de seus colaboradores, impactando diretamente o ambiente de trabalho — remoto ou presencial.

Inevitavelmente, empresas que não estavam em um momento de alta e não tinham uma forte estrutura financeira para suportar o impacto dessa crise terão de empregar ações como a demissão de funcionários, cortes de custos, entre outras mudanças que abalam significativamente o desempenho da empresa como um todo e, consequentemente, o clima organizacional.

Entretanto, por mais que isso seja um ponto extremamente negativo — especialmente para todos os negócios e colaboradores afetados —, não há como negar que este é um momento oportuno para empresas reformularem a sua estrutura, identificarem cargos-chave e se prepararem para retornar com ainda mais força após este momento.

Está pronto para aderir ao novo clima organizacional?

O que o seu negócio está fazendo para mitigar os danos gerados por este momento de crise e como você está trabalhando para melhorar o ambiente de trabalho para todos os seus colaboradores?

Considere os pontos-chave apresentados neste conteúdo e estruture seu trabalho da melhor forma possível, estabelecendo metas realísticas, otimizando a comunicação e acompanhamento do trabalho de sua equipe e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

Para isso, não deixe de usar serviços e tecnologias projetadas para ajudá-lo neste momento de transição, de forma que você possa manter a produtividade no trabalho e otimizar processos internos.

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