O que é Blockchain?

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O que é Blockchain?

No mundo dinâmico atual, no qual a tecnologia ganha cada vez mais protagonismo da tecnologia, há diversas novidades acontecendo com frequências que chegam para tranformar mercados.

Uma dessas novidades é a  blockchain

Desde o seu surgimento como base das criptomoedas até à sua adoção generalizada em muitos mercados nos dias atuais, a blockchain é uma tecnologia revolucionária que mudou a forma como a informação é processada e compartilhada

Podemos dizer que na sua essência, a tecnologia blockchain é mais do que apenas uma série de blocos criptografados. Sendo assim, representa uma mudança de paradigma, desafiando as estruturas existentes com um modelo reduzido e transparente. 

Até então, essas informações podem parecer um pouco confusas para alguns, certo?

Mas, pode ficar tranquilo, neste artigo, você aprenderá o que é blockchain, como funciona e seu impacto em vários setores. 

Ao analisar os principais aspectos desta tecnologia, você entenderá que o desenvolvimento do Blockchain envolve  mais do que apenas transações financeiras.

Ficou interessado na temática?

Blockchain é mais um dos conceitos que muito vem sendo falado atualmente e você precisa conhecer mais sobre ele. Continue a leitura e aproveite o nosso conteúdo! 

O que é Blockchain? 🤔

Para começo de conversa, vamos conhecer o conceito que iremos trabalhar neste artigo?

Assim como já antecipamos, a tecnologia Blockchain foi criada como base para a tecnologia das criptomoedas, tornando-se uma prática que tem o potencial de mudar a natureza de muitos campos além dos fundamentos das finanças. 

Em relação ao seu conceito, essencialmente, a Blockchain é uma tecnologia de registro distribuído que proporciona uma forma segura e totalmente transparente de registrar e verificar transações

Para isso, a tecnologia funciona como uma cadeia de blocos, onde cada bloco contém um conjunto de transações e está conectado ao anterior por meio de criptografia.

➡️ Nessa operação, podemos considerar que a característica fundamental da blockchain é a descentralização

Essa descentralização nada mais é devido a sua independência de uma autoridade central para verificar e aprovar transações, ao passo em que a blockchain opera em uma rede de computadores distribuídos, chamados “nós” ou “nós de validação”

Blockchain Meets

Assim, cada nó na rede tem uma cópia do registro completo, garantindo que todos os participantes tenham visibilidade e validação das transações.

Além da descentralização, temos a imutabilidade como outra característica fundamental. 

Logo, uma vez que um bloco é adicionado à cadeia, as informações dentro dele são protegidas por algoritmos criptográficos, tornando praticamente impossível alterar retroativamente as transações registradas.

O consenso é alcançado por meio de algoritmos que garantem que todos os nós na rede concordem sobre a validade das transações antes de serem adicionadas à cadeia. Isso garante a integridade e a confiança nas informações registradas.

Vale ressaltar que embora a blockchain tenha se originado como a tecnologia subjacente às criptomoedas, como o Bitcoin, suas aplicações se expandiram muito além do campo financeiro. Desse modo, podemos citar uma variedade de aplicações, como contratos inteligentes, gestão da cadeia de suprimentos, votação eletrônica e muitos outros setores que estão explorando as possibilidades oferecidas por essa tecnologia inovadora.

Origem da tecnologia ⌛  

Podemos delimitar que o surgimento da blockchain aconteceu em meados de 2008, quando um indivíduo (ou grupo) chamado “Satoshi Nakamoto” apresentou o conceito ao mundo através do famoso white paper Bitcoin

Com esse passo, tinha-se como ideia criar uma forma de moeda digital independente de bancos e governos. 

Blockchain Meets

Retomando para antes de 2008 e da tecnologia blockchain, as transações online dependiam de intermediários, como bancos, para garantir que o dinheiro chegasse conforme o esperado. Assim, havia uma dependência excessiva de uma única ferramenta. 

Como contrapartida a isso, apareceu um bloco. 

Dessa maneira, blockchain é um registro distribuído de transações. Assim, em vez de os bancos dizerem às pessoas quem possui o quê, as informações são trocadas através de redes de computadores. Por razões de segurança, os dados são vinculados utilizando a criptografia. 

A inovação trazida está pautada, sobretudo, na simplicidade, ao passo em que todos os membros da rede vejam e confirmem transações, resolvendo problemas de confiança. 

Desde o seu nascimento com o Bitcoin, a blockchain ganhou vida própria. Hoje, não se trata apenas de dinheiro digital, mas de como  essa tecnologia pode ser usada em diversas áreas, desde contratos até lucros. 

A blockchain nasceu da ideia de moeda digital, mas é muito mais do que isso, e a forma como a informação é transmitida e confiável mudou na era digital.

Conheça a Bitcoin 💰

Muito se tocou no termo “Bitcoin”, visto que este conceito está na base da tecnologia blockchain.

Acreditamos que você já tenha visto ou ouvido algo sobre bitcoin, certo?

Mas, para não restar qualquer dúvida, iremos explicar resumidamente o seu significado.

De modo direto, bitcoin é um tipo de moeda digital que opera sem bancos ou governos

Assim, com sua criação em 2009, o conceito do Bitcoin é simples, contudo, bastante poderoso. 

Para sua operação, usa a tecnologia blockchain, que, assim como já mencionado, é um registro distribuído de todas as transações. Dessa forma, ao invés de depender de uma autoridade central, como um banco, já como fora citado, para verificar e aprovar transações, o bitcoin permite que as pessoas enviem dinheiro entre si de forma segura e transparente

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Como funciona a Blockchain? 🤔

Certo, agora que você já sabe o que é a tecnologia blockchain, pode estar se perguntando como é o seu funcionamento.

De início, a blockchain pode parecer complicado, mas é uma tecnologia muito lógica e eficaz. 

Mas, vamos tentar explicá-la de forma lúdica.

Para isso, imagine um livro grátis, sem qualquer dono. 

O bloco fica assim. 

Logo, a blockchain  funciona através de uma rede de computadores que trabalham juntos para criar e manter um registro seguro das transações. Cada transação é organizada em um “bloco”, que está conectado ao blockchain anterior por meio de um processo chamado criptografia

Vale ressaltar que é chamado de blockchain porque esses links se assemelham a uma corrente, certo?

Dentre seus principais objetivos, temos o de adicionar transações que não podem ser percebidas e comprometidas graças à criptografia. 

Nisso, o principal diferencial está na divisão, uma vez que ao invés de um único local onde tudo é gerenciado, um blockchain consiste em uma rede de participantes chamados “nós”

Sendo assim, cada nó possui uma cópia do registro, dificultando a manipulação das informações. Além disso, antes que um bloco possa ser adicionado à cadeia, todos os nós devem concordar que a transação é válida. 

Isso é possível através de acordos, por exemplo, fichas de trabalho. 

Ademais, cabe destacar que a blockchain não serve apenas para transações financeiras, tendo em vista que a sua aplicação pode voltar-se, também, para contratos inteligentes, eficiência da cadeia de suprimentos, registros médicos e até mesmo votação eletrônica. 

Isso tudo é possível devido à criptografia e a segurança da blockchain, que cada vez mais estão mudando a confiança e a forma como trabalhamos em um mundo cada vez mais digital

Blockchain: conheça suas vantagens

O Blockchain, com suas características únicas, oferece uma série de vantagens que definem a forma como as transações e informações digitais são gerenciadas. 

Vamos conhecer suas principais vantagens? 

📌Uma das principais vantagens é a segurança da estrutura reduzida. Como assim? As blockchains são mantidas por uma rede de computadores, logo, ao invés de depender de uma única autoridade, tornando muito mais difícil o controle das informações por partes mal-intencionadas. 

📌A simplicidade é outra grande vantagem. Todas as transações são registradas em blockchains visíveis a todos os participantes da rede. Isso elimina a confidencialidade absoluta e aumenta a confiança de que qualquer pessoa pode ver as informações. 

📌A imutabilidade da blockchain é uma parte importante também. Depois que um bloco é adicionado à cadeia, as informações contidas neste bloco não podem ser desfeitas. Assim, aumenta-se a confiabilidade do sistema, fornecendo um registro claro e auditável de todas as transações. 

Além disso, existem benefícios práticos em termos de relação custo-eficácia. Quais?

📌As transações blockchain podem ser realizadas quase instantaneamente, especialmente em comparação com métodos tradicionais que envolvem intermediários. Desse modo, a eliminação de intermediários reduz custos e torna as transações mais fáceis e baratas. 

📌O próprio conceito de contratos inteligentes gerenciados por blockchain é revolucionário. Esses acordos de autoatendimento automatizam determinados processos, eliminam intermediários e reduzem erros humanos. 

Simplificando, a blockchain oferece segurança, transparência e eficiência. Portanto, esses benefícios não afetarão apenas o setor financeiro, mas também se espalharão por muitos mercados, criando um futuro onde existirão confiança digital e automação segura. 

Além das vantagens citadas acima, o blockchain oferece outras vantagens que contribuem para o aumento da participação em diversos setores. Quais são eleas? 

📌Comunicação e tolerância a falhas é uma delas. Caso um nó da rede falhe, os demais continuarão funcionando, garantindo a estabilidade do sistema. 

📌Acesso internacional é uma outra vantagem. Assim, a blockchain funciona em uma rede global, permitindo transações e colaboração através de fronteiras geográficas. Isso é fundamental num mundo cada vez mais globalizado. 

📌Além disso, com a blockchain  é possível reduzir intermediários e custos. A remoção de intermediários de transações e contratos financeiros pode reduzir significativamente os custos. Isso não apenas melhora o marketing, mas também oferece mais oportunidades para indivíduos e empresas. 

📌Ademais, na gestão da cadeia de suprimentos, a blockchain garante rastreabilidade total, permitindo que empresas e consumidores rastreiem a origem e a direção dos produtos. Isso é essencial para garantir qualidade e precisão. 

📌Outro benefício é a melhoria na velocidade e  eficiência das transações financeiras, uma vez que as transações via blockchain podem ser realizadas em apenas alguns minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é muito popular em comparação com o sistema bancário tradicional, que pode ser temporário. 

📌Em relação à segurança, podemos destacar a autenticação  e segurança digital aprimoradas como uma vantagem. Isso tudo graças à  criptografia forte  usada no blockchain, que melhora a autenticação e a segurança digital. Essa vantagem é muito importante para proteger informações confidenciais e evitar fraudes. 

📌Por fim, mas não menos importante, podemos citar a promoção de inovações e novos modelos de negócios. A implementação da tecnologia blockchain já vem promovendo a inovação e permitindo o desenvolvimento de novos modelos de negócios. Empresas dos mais diversos segmentos de mercado estão encontrando formas inovadoras de usar essa tecnologia que tende a crescer ainda mais neste ano de 2024.

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Como utilizar a tecnologia para além da Bitcoin?

Como já citamos em alguns momentos ao longo do texto, hoje, a tecnologia blockchain vem se expandido mais e mais.

Assim, apesar do seu surgimento lá atrás atrelado à moedas digitais, atualmente, sua aplicação é muito mais ampla.

Logo, surge o questionamento de como utilizar a tecnologia sem estar relacionada exclusivamente com o bitcoin, por exemplo.

Saiba, de primeira, que a melhor implementação da tecnologia blockchain vai além do mundo das criptomoedas. 

Sabendo como utilizar o blockchain na prática, as empresas podem explorar seus benefícios em diversas áreas, desde segurança de dados até a eficiência operacional.

Vamos conhecer suas principais aplicações? Continue a leitura.  

1️⃣ Gestão da cadeia de abastecimento

Usar blockchain para gerenciamento da cadeia de suprimentos é uma estratégia inteligente. 

A transparência proporcionada pela tecnologia permite o rastreamento completo dos produtos desde a produção até o cliente final.

Assim, você não só reduz o risco de fraude, mas também otimiza a eficiência logística. 

A aplicação do blockchain para gerenciar cadeias pode trazer benefícios adicionais, além de reduzir os riscos de fraude e otimizar a eficiência operacional. 

A transparência interna promove a cooperação entre os participantes da cadeia, melhorando a visibilidade e a comunicação. Assim, é possível uma tomada de decisão mais forte e precisa, o que traz benefícios para todas as partes. 

Além disso, a abrangência dos indicadores fornecidos pela blockchain fornece informações importantes para melhorar a qualidade do produto, identificar áreas de melhoria e fortalecer a reputação da marca

Portanto, a adoção do blockchain não só melhora a segurança, mas também melhora a eficiência operacional em toda a cadeia de abastecimento.

2️⃣ Contratos inteligentes

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Contratos inteligentes baseados em blockchain simplificam o processamento de contratos. 

Aliás, os contratos inteligentes baseados em blockchain não apenas simplificaram o processamento de contratos, mas também revolucionaram os métodos tradicionais de transação

Ao oferecer esses contratos de autoatendimento, esses acordos eliminam a dependência de intermediários, reduzindo significativamente os custos operacionais e acelerando as operações comerciais. 

Essa abordagem enxuta não só aumenta a eficiência, mas também eleva a transparência e a confiança nas transações comerciais. 

Assim, ao automatizar e implementar de forma confiável processos contratuais, os contratos inteligentes representam uma mudança fundamental na dinâmica dos negócios e fornecem uma base sólida para inovação e lucratividade contínua.

3️⃣ Autenticação e rastreamento de propriedade intelectual

No domínio dos direitos de propriedade intelectual, a blockchain fornece uma solução segura para autenticação e rastreamento

Os criadores podem reforçar suas reivindicações de direitos autorais registrando seu trabalho na blockchain. Dessa forma, a abordagem não só fornece fortes evidências aos autores, mas também cria um indícios objetivos que é muito importante quando surgem disputas legais. 

Ao adotar essa tecnologia, a blockchain não apenas protege os criadores, mas também cria um ambiente que promove a inovação e a criatividade de forma robusta e confiável.

4️⃣ Melhoria da segurança dos dados

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A introdução do blockchain na gestão de dados não só melhora a segurança, mas também redefine os padrões de segurança digital. 

A forte criptografia utilizada pela blockchain atua como um escudo impenetrável, evitando modificações não autorizadas e garantindo que informações confidenciais não sejam comprometidas

Esse nível de segurança é essencial num ambiente digital onde as ameaças cibernéticas estão sempre presentes. Portanto, ao adotar a blockchain, as organizações fortalecem a integridade dos seus dados e estabelecem uma base sólida para privacidade e confiança, reduzindo riscos e promovendo a confiança no mundo digital.

5️⃣ Transações financeiras

O setor financeiro está adotando a blockchain para melhorar as transações. As transferências tendem a ser mais rápidas e seguras com a tecnologia, eliminando intermediários e reduzindo os custos associados

Essa abordagem não só aumenta a eficiência operacional, mas também melhora a segurança das transações, criando um ambiente confiável para fazer negócios no setor financeiro. 

À medida que o blockchain continua a ser introduzida, é de se esperar uma mudança positiva na forma como o mundo lida com as transações financeiras.

6️⃣ Voto eletrônico seguro

Você sabia que a aplicação da blockchain  pode ser até mesmo em sistemas de votação?

Isso mesmo, o uso da blockchain nos sistemas de votação eletrônica garante mais segurança e transparência, visto que os registros são imutáveis, evitam a adulteração e reforçam a integridade do processo democrático. 

Esses avanços não só protegem contra a adulteração, mas também facilitam a verificação dos eleitores, conduzindo a eleições mais precisas e transparentes. 

Uma vez que a blockchain foi estabelecida como um meio confiável de segurança, a sua aplicação aos sistemas de votação é um passo importante em direção a uma forma de votar mais segura e confiável.

7️⃣ Armazenamento seguro de registros médicos

Na área da saúde, a blockchain fornece um local seguro para armazenar registros médicos. A governança permite que as informações sejam compartilhadas entre os profissionais de saúde, melhorando a qualidade dos cuidados.

Essa tecnologia melhora a qualidade dos cuidados, garantindo um acesso rápido e preciso às informações dos pacientes, além de estabelecer as bases para melhorar significativamente a colaboração e a eficiência nos sistemas de saúde. 

É por isso que a Blockchain surge como uma ferramenta importante para encontrar cuidados de saúde eficazes e centrados no paciente.

Blockchain no atendimento ao cliente: é possível? 📲

Respondendo de maneira direta a pergunta do tópico, SIM, É MAIS DO QUE POSSÍVEL!

A aplicação da blockchain ao atendimento ao cliente pode redefinir a forma como a sua empresa faz negócios e atende seus clientes

A blockchain garante maior transparência na interação, ao passo que fornece uma trilha de auditoria transparente e imutável para todas as interações entre uma empresa e seus clientes. Assim, cria-se um ambiente onde as ações e decisões são claramente documentadas, aumentando a confiança e a transparência

Além disso, a blockchain anda lado a lado com a autenticação de segurança, permitindo que o seu negócio garanta uma operação segura e eficiente. Isso não só reduz o risco de fraude, mas também melhora a experiência do cliente, simplificando as operações. 

A blockchain também acelera as transações financeiras, proporcionando pagamentos mais rápidos e seguros. Esse fator é especialmente importante em setores como o de e-commerce, onde uma transação tranquila proporciona uma melhor experiência de compra. 

Outra possibilidade da blockchain  está na solução rápida de problemas, visto que diferenciar os registros do bloco facilita a solução do problema. Assim, o fácil acesso ao histórico permite solucionar problemas rapidamente, aumentando a satisfação do cliente.

Ademais, muito se fala da personalização da experiência do cliente nos dias atuais, certo?

Com a blockchain, é possível implementar a personalização aprimorada, uma vez que ao manter os dados seguros e protegidos, a sua empresa pode fornecer um serviço mais personalizado, o que inclui ofertas de produtos e uma experiência global que melhor se adapta às necessidades de cada cliente. 

Além das situações mencionadas acima, ainda podemos citar os programas de fidelidade baseados em blockchain, os quais proporcionam melhor governança e transparência, o acompanhamento e entrega de pedidos com a blockchain, a qual pode tornar os pedidos e entregas mais precisos e transparentes.

Resumidamente, ao integrar a blockchain no atendimento ao cliente, as empresas não apenas melhoram a segurança e a eficiência, mas também estabelecem as bases para relacionamentos mais inteligentes e personalizados

Transformação segura e transparente: integração da blockchain e CRM 👨‍💻

A integração do blockchain nos sistemas de CRM representa um grande avanço no gerenciamento de dados e na interação com o cliente. 

Como você pôde perceber, a blockchain é conhecida por sua segurança, transparência e imutabilidade.

Tudo isso, ao aliar ao uso de um CRM de qualidade, como o da Meets, oferece uma série de vantagens. 

A principal contribuição da blockchain para os sistemas CRM é a melhoria da segurança dos dados dos clientes

Assim, ao usar blocos criptografados e descentralizados, a tecnologia blockchain reduz bastante o risco de violação de dados

Sem contar que a imutabilidade dos registros blockchain garante que as informações não possam ser alteradas após serem registradas, proporcionando um ambiente estável para armazenamento de dados do cliente. 

Além disso, a tecnologia blockchain também traz informações sobre as interações com os clientes. Cada transação, atualização ou interação é registrada de forma clara e ágil, e você pode ver tudo no seu histórico de relacionamento com o cliente. Isso não apenas gera confiança nos clientes, mas também facilita a resolução de problemas e o acompanhamento de processos internos. 

Os contratos inteligentes baseados em blockchain são outra contribuição importante. Esses contratos de autoatendimento automatizam os processos de CRM, desde a implementação do contrato até o gerenciamento ponta a ponta.

Ao aliar a blockchain a um CRM na sua empresa, o seu negócio não apenas melhora a segurança dos dados, mas também atualiza e otimiza os processos de gestão de relacionamento com o cliente

Essa abordagem inovadora cria um ambiente confiável, transparente e eficiente, proporcionando uma base sólida para interações comerciais mais seguras e confiáveis.

E nada melhor do que escolher um CRM certo, como o da Meets, não é mesmo?

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Thomáz Pinho

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